この記事はそんな方へ向けて書いています。
こんにちは、ファッションブロガーのJKEN（ジェイケン）です。
ネットでハイブランドを探していると、『CETTIRE（セタイア）』っていうファッション通販サイトが出てくることがありますよね。
他の通販サイトよりも30%近く安いので、「ここで買ってよっかな～」と考えてる人も多いはず。
その一方で、今まで聞いたこともない通販サイトなので、「ホントにこのサイトで買っても大丈夫かな？」と不安な人もいるはず。
そこで本記事では、実際にCETTIREで商品を買った僕が、通販サイトとしての品質を正直にレビューします。
結論からいうと、僕はCETTIREで洋服を買って後悔したので、利用するのはおすすめしません。
理由を順番に解説していきます。
- CETTIRE（セタイア）とは？どこの国の通販サイト？
- CETTIRE（セタイア）の品質を購入レビュー
- CETTIRE（セタイア）はなぜ安い？
- CETTIRE（セタイア）の商品は本物？偽物？
- CETTIRE（セタイア）の評判・口コミ
早速見ていきましょう。
CETTIRE（セタイア）とは？どこの国の通販サイト？
出典：https://www.cettire.com/jp/
『CETTIRE（セタイア）』は、2017年にスタートしたオーストラリア発のファッション通販サイトです。
ファッション通販サイトの中では比較的新しいですが、いいかえると「歴史が浅い」ともいえます。
歴史が浅いだけに、本当に信頼できる通販サイトなのか心配している人が多いようです。
世界中で売り上げは伸びている
不安視している人も多い中、世界的にはかなり売り上げを伸ばしているそう。
やっぱり、安さに惹かれて購入する人が多いってことです。
ですが、ビジネスモデルがグレーであったり、悪い口コミが目立つため、今後の長期的な運営が可能なのか疑問視されています（詳しくは本記事の後半で解説します）。
CETTIRE（セタイア）の品質を購入レビュー
CETTIREの通販サイトとしての品質はどうなのか？
ここからは、実際に僕が購入した商品でレビューしていきます。
CETTIREで注文した商品の状態
僕がCETTIREで購入したのはこちら。
サンローランのトレンチコートです。
ずっと狙っていたコートだったんですけど、お金が足りなくて買えずにいたんです。ようやくお金がたまった頃には、公式サイトではすでに完売していました。
そこで売れ残っていたのが、BUYMA（バイマ）かCETTIREです。どっちで買うか悩んだ結果、約25%も割引になっていたCETTIREで購入することに。
CETTIREで注文した商品の状態と到着日数
CETTIREで注文してから届くまで、10日間かかりました。
実際に届いた商品がこちらです。
CETTIREから届いた商品の梱包状態
こんな感じの段ボールで届きました。ここまではふつうですね。
次に段ボールの中身を見てみましょう。
CETTIREから届いた段ボールの中身
ご覧のとおり、コートをハンガーにかけつつ、カバーに入れて折りたたんだ状態で届きました。
緩衝材などは入っておらず、ちょっと雑な気がします。
つづいて、カバーを外してコートの実物を見てみましょう。
CETTIREで届いたコート。シワだらけの状態。
ご覧のとおり、シワだらけの状態で届きました。「どう管理すればこんなにシワくちゃになるんだ？」って感じです。
これだけ梱包の状態が悪かったのは初めてだったので、正直びっくりしましたね。定価45万円ほどのコートなんで、めちゃめちゃショックでした。
コートに付属している専用袋もシワだらけ
こちらはコートに付属している専用袋です。これもシワだらけで状態がよくありません。
CETTIREで届いたコート。糸くずがたくさん付着していた。
あと、上の写真のようにところどころ糸くずが付着していました。
検品ができていない企業ではよくあることなんですけど、CETTIREのような高級品を取り扱う企業でこれをされると、かなりゲンナリします。
このとおり、CETTIREで注文した商品の状態は最悪でした。
CETTIREの返品用タグ。返品する時はこのタグを切らないように。
上記はCETTIREの返品用タグです。これを切っちゃうと返品できなくなるので注意してください。
CETTIREで注文した商品は本物？偽物？
今回CETTIREで注文した商品の状態がかなり悪かったので、思わず本物なのか疑ってしまいたくなります。
以下の写真のように細かい部分をチェックしたところ、どうやら偽物ではないようです。
サンローラン専用のハンガーとコート裏のブランドロゴ。このあたりの素材感を見ると本物らしい印象を受ける。
サンローランのコートに付属している商品タグ
サンローランのコートに付属している商品タグ。品番は本物と同じ。
ただ、最近のコピー品は再現性がすごいので、今でもたまに「本物なのか？」って不安になっちゃうことはあります。
これだけ疑ってしまう理由については、後ほど解説します。
ここで本当に残念なのは、たとえ本物であっても、「本物なのか？」と疑いながら着てしまうことです。
洋服って着ているときの気分もめちゃめちゃ大事ですからね。
CETTIRE（セタイア）はなぜ安い？
CETTIREの商品が本物なのか疑いたくなる理由の一つが、「値段がかなり安い」ということです。
新シーズンの商品でも、定価の20~30%前後で売られていることがあります。
なぜこれだけ安いのか？理由を一言でいうと、CETTIREが「グレーマーケット」という業態だからです。
グレーマーケットとは？
商品が他の国から正規価格より安い値段で輸入されることにより、形成される市場のこと。
CETTIREの場合、まずはヨーロッパなどの「現地価格で（安く）購入できる場所」で、高級ブランド品を購入します。
そのあと、他国（アジアやアメリカなど）の買い物客に割引価格で売るって感じです。
簡単にいうと「せどり」みたいなもんですね。
一般的に、アジアの価格はヨーロッパよりも高くなることが多いので、この価格差で利益を得ています。
CETTIRE（セタイア）の商品は本物？
これだけ安いと「ホントに本物なのか？」と疑いたくなりますよね。
ただ、基本的にCETTIREで売られている商品は本物のようです。
というのも、グレーマーケットはあくまで本物の売買によって生じる価格差で、利益を売る業態です。偽物を売る販売業態とは異なります。
CETTIREの物流経路
お客さんがCETTIREで商品を注文→CETTIREが海外で商品を購入して発送→お客さんに商品が届く
上記のとおり、CETTIREはショップと購入者の中間業者という立ち位置になってます。
BUYMA（バイマ）の企業版と考えるとわかりやすいかと（バイマでは個人がこれをやっています）。
100%「本物」と信頼できない理由
CETTIREの商品は基本的に本物のはずですが、「100%本物だ」と信頼できない理由があります。
それは、購入経路が不明確だからです。
CETTIREのようなグレーマーケットは、正規の流通経路ではありません。つまり、ブランド側が正式に認めている経路ではないってことです。
たとえば、『FARFETCH（ファーフェッチ）』や『SSENSE（エッセンス）』などの有名な通販サイトでは、ブランドやデザイナーから直接入荷しているため、完全に正規品といえます。
ですが、CETTIREではセレクトショップなどの第3者から仕入れているので、もし仕入れ先が偽物を取り扱っていたらアウトです。
同じくグレーマーケット業態といわれている『italist（イタリスト）』では、仕入れ先のセレクトショップを厳正に審査しているため、信頼性は高いといえます。
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参考italist（イタリスト）はなぜ安い？偽物はある？評判を購入レビュー
続きを見る
CETTIREの公式サイト『よくあるご質問』には、「CETTIREの商品は本物ですか？」という質問があります。
これに対するCETTIREの回答は、「Cettireで取り扱うすべての商品は、正規品であることを確認しています。」という、テンプレのような回答のみ。
これでは、CETTIREが商品を仕入れるときの基準がわからず、どんなショップから仕入れているのかが全く見えてこないので、安心できません。
CETTIRE（セタイア）の評判
通販サイトで購入した人のレビューを見ることができる『Trustpilot』で、CETTIREの評判を見てみましょう。
ご覧のとおり、総合点は「5ポイント満点中3.7ポイント」で、「まあまあ」という評価でした。
レビュー件数は8万件を超えており、かなり多くの人が利用しているみたいです。
この「まあまあ」というのは、はっきりいうと微妙です。
評価のすみ分けを見てみましょう。
高評価が大部分を占める一方、5人に1人の割合で1つ星の低評価という結果。
高評価の5つ星が67%と大部分を占めていますが、低評価の1つ星が21%もあります。つまり、5人に1人の割合で最低評価を下しているわけです。
その証拠に、海外のファッション通販サイトの定番として知られる『FARFETCH（ファーフェッチ）』や『SSENSE（エッセンス）』では、4.3ポイントで「優良」という評価を得ています。
それと比べると、CETTIREの評判は微妙です。
CETTIRE（セタイア）の口コミ
ここからは、『Trustpilot』に投稿されているCETTIREの口コミを見ていきましょう。
良い口コミ・悪い口コミの両方を、一部抜粋してご紹介します。
CETTIREの良い口コミ
送料、関税、手数料など上乗せなし
欲しくてあちこちのショップを検索中に当店に出会い、最安価だったので初めて購入。
バ⚫︎マのように表示金額に手数料や関税などの上乗せもなく、送料込みで表示日本円価格のみで受け取ることができる。しかも、ブラックフライデー、ホリデーシーズンにも関わらず、発注から５日目にDHLで手元に届けられた。
適切な大きさの箱と、ブランドのハンガー付きで、良い状態。
ぜひまた利用したい。出典：Trustpilot『Cettire』
商品はとてもお洒落で気に入ったのですが
商品はとてもお洒落で気に入ったのですが、サイズ合わなくて残念です。交換が出来きず、返品対応になったのですが、とても丁寧に対応していただいています。次回からはサイズをしっかり確認して購入したいと思います。出典：Trustpilot『Cettire』
本物がアウトレットと同じ価格で買えました
本物がアウトレットと同じ価格で買えました。出典：Trustpilot『Cettire』
上記のとおり。
「本物を安く買えた」「送料込みで表示価格のみで受け取れた」などの口コミが多くありました。
やはり、本物を安く買えるということにメリットを感じている人が多いようです。
CETTIREの悪い口コミ
商品の状態が悪い
日本語で失礼致します
日本語で失礼致します。
初めて今回利用しました、ブランドtシャツを購入したところ人毛？が付着していたりタグがボロボロになっていたりと最悪な商品が届きました。
すぐ返品要求をしましたが、長文の英語でいろいろと指示を受けて簡単ではなかったです。返金してくれるのかも不安な所です。
もう2度と利用はしないと思います。出典：Trustpilot『Cettire』
残念です
箱が潰れていて、商品の靴下もしわしわ。糸がつれているところもあって、本当に新品ですか、、？というかんじでした。出典：Trustpilot『Cettire』
僕と同じように、「商品の状態が悪い」という口コミが多くありました。
CETTIREで取り扱う商品はすべて新品のはずですが、本当に新品なのか疑うほど状態が悪いことがあるようです。
商品が届かない。届くまで時間がかかる。
1か月たっても届かない
12月11日に注文して、まだ荷物が届かない。
問い合わせても、発送の順番を優先しますというテンプレしか返って来ない。
予想としては多分商品がないのだと思う。
キャンセルしようにも手数料がとられる。
詰んだ・・・と思っている。出典：Trustpilot『Cettire』
一部では、「CETTIREで注文した商品が届かない」という口コミがあるようです。
CETTIREの公式サイト『よくあるご質問』には、「配達は通常 3 ～ 7 営業日以内に行われます。」と書いてあります。
ただ、上記はどうやら「届く日」ではなく「発送日」なようです。
それでも1カ月は明らかに遅すぎますね。
商品の返品に時間がかかる。返品手数料が高い。
返品手数料は関税含め高額な手数料が引かれます
返品できるということならと、日本よりお安く買えたので79000円の靴を購入しました。しかしサイズが合わず返品。クレジットカードに戻ってきた金額は60200円。18800円の手数料がとられました,
返品手続きの際のメールには送料含め関税の事なども特に記載はなくdhlの伝票が添付されただけ。自分で調べたら返品ポリシーに小さく記載があるだけで、ここを読んで買い物する人いるのかなと。このあたりはもっとわかりやすく記載しないとトラブルのもとになると思いました。高い勉強代になりました。みなさまもお気をつけください。私は二度と利用しません。出典：Trustpilot『Cettire』
リスクのあるサイト
注文とは全く別の商品が届き、誤配送なので全額返金するとのことだったが、返金されると返送料とTAX相当額が差し引かれていた。
返金不足分について問い合わせると何故か細切れにしか返金されず、こちらからアクションしないと全く進展しないので、何度も繰り返し問い合わせし続けなければいけない状況が続いた。
あまりにも埒が明かないので途中からカード会社のチャージバック申請も並行し、最終的には全額回収できたものの、それまで20通近いメールをやりとりすることになり、返品から全額返金まで2か月以上かかった。調べたところ類似トラブルの相談を何件か見つけたので(誤配送を認めない、返金してくれない、一方的に返送料を差し引かれた等)、基本的に利用にリスクを伴うサイトだとおもう。
出典：Trustpilot『Cettire』
不良品送られても返品したらお金を引かれます。
JIMMY CHOOの財布を購入したら梱包材も何も無いダンボールにそのまま商品入れて送ってきました。
財布の箱にはひと目でそれとわかる大きな破れがあり返品しましたが、10日以内に返金とあるのにいつまで待っても連絡が来ません。
こちらからカスタマーセンターに連絡して返金してもらいましたが、なんと送料分に加え支払った税金まで引かれての返金…。
250ドルの財布買って税金含めた支払いは286ドルでしたが、返金は226ドル、つまり6000円以上も引かれて返金されました。
送られてきた時のダンボールに傷などが無いので発送前から財布の箱が破損してたのは明らかです。
仮に客から返品されても客がお金を引かれるだけという最低なシステム。
梱包というレベルではない発送といい海外通販の中ではかなり悪質で低レベルだと思いました。
もちろんこのCettireは絶対におすすめしません。出典：Trustpilot『Cettire』
「商品の返品に時間がかかる」「返品手数料が高い」という口コミもかなり目立っていました。
海外の通販サイトなら、関税などの影響で返品手数料が高くつくのは、よくあることではあります。
でも、「何度も繰り返し問い合わせし続けなければいけない」など、返品に苦労するのは、明らかにカスタマーサービスのレベルが低いです。
「サイズが合わなくても返品できる」と思っていたら危険です。
まとめ：CETTIREでの買い物はリスクが高いのでおすすめしません。
今回のポイントを簡単にまとめておきます。
まとめ
- CETTIREはオーストラリア発のファッション通販サイト
- グレーマーケットと呼ばれる非正規ルートでの購入
- 値段は安いが商品の状態が悪いことが多い
- 基本的に取り扱う商品は本物
- 「商品の返品に時間がかかる」「返品手数料が高い」という口コミが多い
ハイブランドの値段が高くなっている中、これだけの割引価格だと思わず手を出したくなってしまいますよね。
たしかに安さは魅力ですが、CETTIREで購入するのは「リスクが高い」というのが結論です。
安いからという理由で買っても、シワだらけの商品が届くかもしれない。返品にも苦労するし、返品手数料も高い。
なにより、「本物か疑いながら服を着る」のって、悲しいです。
割安で入手できるとしても、ブランド品なので値段が高いのに変わりはありません。どうせ買うなら、信頼できる場所で買うのが正しい選択かと思います。
安心できる海外のファッション通販サイトについては『ハイブランドが安く買える！安全な海外ファッション通販サイト9選』でまとめているので、ぜひ参考にしてください。
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それではまた別の記事でお会いしましょう。
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